Обратитесь в ближайший салон связи с паспортом. На водительское удостоверение зарегистрировать номер не получится.
Какие документы потребуются, если:

• вы гражданин другой страны — паспорт иностранного гражданина. Предварительно нужно зарегистрироваться на портале Госуслуги, а затем сдать биометрию — подробнее в статье
• вы оформляете номер на другого человека — нотариальная доверенность от него и ваш паспорт
• вы оформляете номер на ребёнка от 14 до 18 лет — письменное согласие от родителя, оба паспорта ребёнка и родителя и их присутствие

1. Запустите онлайн-диагностику в приложении Мой МТС. Мы проверим ограничения на вашем номере, дадим рекомендации или сообщим о технических работах. Если ограничений не найдём, предложим оставить обращение в поддержку
2. Если у вас нет приложения или возможности провести диагностику, проверьте:

• нет ли препятствий для сигнала — связь может пропадать в зданиях с толстыми стенами, лифтах, подвалах, метро
• выключен ли авиарежим
• есть ли на балансе деньги — если они закончились, достаточно пополнить баланс, чтобы снова быть на связи
• нет ли проблем с SIM-картой или слотом в телефоне — попробуйте переставить симку в другой слот или телефон. Если связь не появилась, замените SIM-карту
• пользовались ли номером последние полгода — если нет, узнайте о порядке действий в статье Блокировка из-за долгого неиспользования номера

3. Если всё в порядке, но связь не работает, попробуйте перезагрузить телефон или включить и выключить Авиарежим
4. Если у вас есть доступ к сети Wi-Fi, вы можете подключить функцию VoWiFi, тогда можно оставаться на связи через интернет. Подробнее — на сайте МТС Редспот
Если рекомендации не помогли, а звонки по Wi-Fi неактуальны, свяжитесь с нами по телефону 8 800 250-08-90 с любого номера, мы разберёмся в ситуации.

Что делать, если номер заблокировали из-за неподтверждения персональных данных
Подтверждать персональные данные требует законодательство. Без этого мы не можем обслуживать номер по закону РФ «О связи»
Чтобы снова пользоваться связью, нужно подтвердить персональные данные. Подготовили пошаговые инструкции, чтобы помочь вам разобраться, как это сделать:

• если номер оформлен на паспорт РФ
• если номер оформлен на документ другого государства и есть гражданство РФ
• если номер оформлен на документ другого государства, гражданства РФ нет
• если номер оформлен на организацию

Как пополнить баланс телефона

Есть несколько способов пополнения баланса без комиссии:

• при помощи автоплатежа ― подробнее в статье Как подключить автоплатёж на номер МТС
• картами МТС Банка и МТС Деньги в приложении Мой МТС, в сервисах МТС Банка или МТС Деньги, на сайте МТС Оплата, через МТС Pay
• в сервисах большинства банков ― чтобы узнать, есть ли комиссия при оплате в вашем банке, введите его название в форму на сайте
• в салонах экосистемы МТС картой любого банка или наличными. С 1 января 2025 года при оплате наличными на кассе необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность ― подробнее на сайте МТС Редспот

Также вы можете пополнить баланс кешбэком, если на вашем номере есть подписка МТС Premium ― подробнее в статье Как пополнить баланс кешбэком
При оплате другими способами, может списаться комиссия. Информацию о ней вы увидите, когда будете пополнять баланс. Подробнее о комиссии можно узнать на сайте

Если вы по ошибке пополнили баланс другого своего номера МТС, вы можете перевести с него деньги на банковскую карту по инструкции в статье Как перевести деньги с номера МТС на банковскую карту
Если такой способ вам не походит, мы поможем вернуть деньги на банковскую карту, с которой был ошибочный платёж.
Для этого понадобятся:

• паспорт
• чек ― бумажный или распечатанный из приложения вашего банка
• реквизиты банковской карты
• заявление на возврат ошибочного платежа

В чеке должны быть указаны ваши ФИО. Заявление должен написать владелец карты, с которой была оплата. Подать его за родственника или знакомого не получится.
Чтобы предоставить документы, свяжитесь с нами по номеру 8 800 250-08-90. После разговора оператор отправит вам СМС с ссылкой для загрузки документов. Ссылка будет активна 14 дней.
Деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, если они ещё не потрачены, и соблюдены все условия.

1003# — команда позволяет абонентам посмотреть задолженность по счету при наличии включенной услуги «на полном доверии».
*100# — стандартная проверка своего баланса.
*152# — при использовании данной команды можно проверить 5 последних платных действия.
111919# — контроль над подписками
1001# — возможность узнать остатки пакетов по действующему ежемесячному тарифу
*217# — при наличии подключённой опции интернета можно узнать остаток трафика
1002# — возможность узнать остатки пакетом по действующим пакетам с ограниченным сроком
11159# — возможность узнать действующий тариф
116номер абонента# — просьба другого абонента пополнить счёт;
110номер абонента# — просьба другого абонента перезвонить;
*115# — зачисление денежных средств на счёт с банковской карты;
111123# — использование услуги «обещанный платёж»